حساب المواطن: هو برنامَج تم إنشاءه من قبل وزارة الموارد البشرية والشؤون الاجتماعية لمساعدة الأسر الفقيرة ومحدودة الدخل، لذلك من أهم الأمور التي تهتم بها الوزارة الاطلاع على جميع الشكاوى التي يقدمها المستفيدين، وكذلك مشاركتهم فيمَا يصعب عليهم للحصول على الدعم المقدم من البرنامَج، ومن أجل هذا أنشأت خدمة صوتك مسموع لتمكن جميع المستفيدين من البرنامَج من التواصل مع فريق عمل البرنامَج في جميع الأمور التي لحقهم بها مضرة ليتم مساعدتهم بشكل فوري، كيف تستخدم خدمة صوتك مسموع هذا ما سنبينه من خلال مقالنا.
خطوات استخدام خدمة صوتك مسموع
يمكنك استخدام خدمة صوتك مسموع المقدمة من برنامَج حساب المواطن باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- اضغط على خدمة صوتك مسموع.
- اكتب مشكلتك بالتفصيل.
- ادخل بياناتك الشخصية.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهك.
- وضح في الأسفل جميع ما تواجهه من صعوبات، أو ما تريده من استفسارات.
- اضغط إرسال.
يتم إرسال رسالة نصية على هاتفك المحمول برقم الطلب، وسيتم التواصل معك من خلال فريق عمل البرنامَج، ويمكنك متابعة طلبك من خلال موقع خدمة صوتك مسموع.
ما هي أهداف خدمة صوتك مسموع؟
تم إنشاء خدمة صوتك مسموع من قبل الوزارة للأهداف التالية:
- رفع كفاءة التواصل بين إدارة فريق حساب المواطن، والمستفيدين.
- التفاعل المباشر بين الجانبين لتوضيح الأمور بصورة أفضل.
كما يمكن أيضا التواصل المباشر مع فريق عمل برنامَج حساب المواطن من خلال الاتصال المباشر عبر رَقَم:19912، حيث يتم التواصل مع أحد أعضاء الفريق لتقديم المساعدة نحو أي شكوى تواجهها.
