تفاجئ عدد كبير من عملاء بنك الخرطوم، بسحب مبالغ كبيرة من حساباتهم البنكية عبر تطبيق بنكك دون إجراء أي عملية أو إرسال إشعار يُفيد بسبب السحب ليكون مبرر قانوني، فيما أنه تم سحب 2 مليون جنيه من بعض الحسابات، وهو أثار غضب العملاء، ويرغبون في معرفة تفسير ومبرر قانوني حول عمليات السحب التي تمت دون أي إجراء تم من قبلهم.
مشكلة تقنية تسحب أموال عملاء بنك الخرطوم
وأرجع بعض المصادر المتخصصة، أن سحب الأموال من حسابات عملاء بنك الخرطوم من الممكن أن تعود إلى مشكلة تقنية بالنظام، إلا أن البنك ذاته لم يقوم بإصدار أي بيانات رسمية تُفيد بذلك، حتى أنها لم تكون الحادثة الأولى التي يتم فيها سحب كل هذه المبالغ الضخمة من عملاء بنك الخرطوم، فقد تعرضوا قبل ذلك لخصومات كبيرة وسحب مبالغ ضخمة غير مبررة، وهو ما أثار استياء العملاء، خاصة وأن الدولة تمر بأزمة اقتصادية بحته والمواطنين في حاجة إلى مثل هذه الأموال التي يتم سحبها دون مبرر.
بنك أخر يدخل في عملية سحب الأموال من عملاء بنك الخرطوم
وبعد حالة من الاستياء والغضب التي كشف عنه عملاء بنك الخرطوم، قامت إدارة البنك بتوضيح الأمر، مؤكدة بأن حسابات بعض العملاء تعرضت لعملية تصحيح فنية أدى ذلك إلى سحب أموال واردة من بنك أخر وكان الوسيط شركة ” EBS” مما تم اكتشاف هذا الخطأ بعد أن أضيفت بعض المبالغ إلى حسابات المستفيدين قبل اكتمال الإجراءات المعنية بالتحويل من قبل الجهة المرسلة، مما ألزم ذلك إعادة المبالغ إلى مصادرها الأصلية وعودة الأموال إلى العملاء دون مواجهة أي مشكة أو عقبة.
نقل بعض مشكلات سحب الأموال
في بعض المنشورات التي تداولها نشطاء على مواقع التواصل الاجتماعي، تُفيد بسحب مبلغ 3 مليون جنيه من بعض العملاء، حتى أن حسابات أخرى تم سحب 100 ألف جنيه، وحسابات أخرى سُحب منها نحو 500 ألف جنيه دون إي إجراء تم من قبل العميل.
فتح حساب بنك الخرطوم
وتتمثل أبرز الخطوات المعنية بفتح حساب جديد داخل بنك الخرطوم أمام كافة العملاء المقيمين والمغتربين، بناءً على ما يلي:-
- قم بزيارة موقع بنك الخرطوم.
- مع تسجيل الدخول إلى صفحة خدمات البنك.
- ليتم عندها إختيار خدمة فتح حساب جديد.
- قم بإدخال كافة المعلومات الخاصة بفتح الحساب.
- رفع الوثائق المعنية بطلب فتح الحساب.
- النقر على زر “إرسال”.
