واجه عدد كبير من مستخدمي الإنترنت انقطاع في الخدمة على مستوى الجمهورية، وكذلك اضطرابا ملحوظًا في خدمات الإنترنت، مع وجود شكاوى متزايدة من المواطنين حول ضعف كبير في الاتصال وانقطاعه بشكل كامل في معظم مناطق القاهرة، مما أثار غضب العديد من رواد التواصل الاجتماعي، والأمر الذي دفع الشركة المصرية للاتصالات إلى الإعلان في بيان رسمي حول توضيح الأمر والكشف عن سبب الأزمة.
انقطاع خدمات الإنترنت والعودة تدريجيًا
وأكدت الشركة المصرية للاتصالات، أن تأثير خدمات الإنترنت في الكير من مناطق القاهرة، جاء نتيجة عطل تقني أصاب أجهزة الشبكة الرئيسية في المبنى المصاب الحريق، مما قام فريق الدعم الفني مباشرة بمتابعة كافة الإجراءات الخاصة بإصلاح العطل والعمل على استعادة الخدمة في وقت قصير، حتى أنه من المفترض عودتها بشكل تدريجي على مختلف محافظات مصر، وتم إرسال رسالة إلى جميع المستخدمين حول تأثير هذا الانقطاع المفاجئ.
فريق الدعم مازال مستمرًا في عودة الإنترنت تدريجيًا
وأوضحت الشركة المصرية للاتصالات، أن فريق الدعم الفني مازال مستمرًا في حل مشكلة الانقطاع وضمان عدم انقطاعها مرة أخرى، مع تدخل دعمي كبير من أجل أن تكون الخدمات الخاصة بالإنترنت مرضية للجميع، وجاء ذلك عقب الكير من الشكاوى الواسعة من ملايين المواطنين الذين تأثروا بالانقطاع عن الخدمة بشكل مفاجئ، وأثر ذلك على الكثير من الأعمال المهمة التي تعتمد اعتماد كلي على الإنترنت، حتى أنه من المفترض أن الخدمة أصبحت ملائمة ومناسبة للعمل عليها في الوقت الحالي.
